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Como Sacar Un Ticket En Contacto Upn

Cómo sacar un ticket en la plataforma Contacto UPN

La Universidad Politécnica del Norte (UPN) ha diseñado una plataforma llamada Contacto UPN para facilitar la comunicación entre los estudiantes y el personal administrativo de la universidad. Esta plataforma permite a los estudiantes abrir tickets de soporte técnico para cualquier problema relacionado con los servicios prestados por la universidad. Esta herramienta es una excelente forma de solucionar problemas con la universidad sin tener que acudir a la oficina de soporte.

Cómo abrir un ticket en Contacto UPN

Para abrir un ticket en Contacto UPN, primero debe iniciar sesión con su cuenta de la universidad. Una vez que haya iniciado sesión, deberá hacer clic en el ícono de “Contacto UPN”, que se encuentra en el menú lateral izquierdo. Esto le llevará a la página principal de la herramienta.

En la página principal, verá una lista de categorías de problemas que se pueden abordar con la herramienta. Deberá hacer clic en la categoría que se relacione con su problema. Una vez que haya hecho clic en la categoría, verá una lista de subcategorías. Deberá hacer clic en la subcategoría que se relacione con su problema.

Después de seleccionar la subcategoría, verá una lista de preguntas relacionadas con su problema. Deberá leer atentamente la pregunta y seleccionar la respuesta que mejor se adapte a su problema. Una vez que haya seleccionado la respuesta, verá una lista de opciones para obtener ayuda. Estas opciones incluyen la opción de abrir un ticket de soporte.

Haga clic en la opción de “Abrir ticket de soporte” y verá un formulario para rellenar. El formulario le pedirá que ingrese información relacionada con su problema, como una descripción detallada, su dirección de correo electrónico y su número de teléfono. Una vez que haya completado el formulario, deberá hacer clic en el botón “Enviar ticket”.

Cómo seguir el progreso de un ticket en Contacto UPN

Una vez que haya abierto su ticket, recibirá un correo electrónico de confirmación con un enlace para ver el progreso de su ticket. Haga clic en el enlace para acceder a la página de detalles del ticket. Esta página le mostrará el estado del ticket, así como los detalles de la persona a cargo de su ticket.

Además, la página de detalles de su ticket le permitirá enviar un mensaje a la persona a cargo. Esta es una excelente forma de aclarar cualquier duda o pregunta que tenga sobre su ticket. Desde esta misma página, también podrá adjuntar archivos para ayudar a la persona a cargo a entender mejor su problema.

Conclusiones

En resumen, abrir un ticket en la plataforma Contacto UPN es una excelente forma de solucionar problemas con la universidad de manera rápida y eficiente. Esta herramienta le permitirá enviar una descripción detallada de su problema y recibir ayuda de un experto de la universidad. Además, podrá seguir el progreso de su ticket desde la página de detalles del ticket y enviar mensajes a la persona a cargo si tiene alguna pregunta o duda.

¿Cómo sacar un ticket en Contacto Upn?

Paso 1:

Ingresar al sitio web de Contacto Upn.

Paso 2:

Seleccionar la opción Ingresar.

Paso 3:

Ingresar los datos de usuario y contraseña.

Paso 4:

Una vez dentro del sistema, seleccionar el botón Solicitar Ticket.

Paso 5:

Completar los siguientes campos:

  • Asunto: Breve descripción del motivo de la solicitud.
  • Detalle: Descripción detallada del problema.
  • Adjuntar Archivo: Si se desea adjuntar algún archivo.

Paso 6:

Una vez completados los campos, dar clic en el botón Enviar.

Paso 7:

El ticket se habrá generado con éxito y se mostrará en el listado de tickets.

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